Información general y orientación de trámites y servicios a la ciudadanía en los canales de atención de la Red CADE

TELEFÓNICO (Únicamente para información)

• Línea de atención al ciudadano (195) brinda al ciudadano información oportuna sobre los trámites, servicios, campañas y eventos que prestan las diferentes entidades distritales y/o nacionales y privadas, tiene un horario de atención lunes a domingo, 24 horas al día.
• Servicios de la línea 195:
  • Recepción y salida de llamadas.
  • Chat y videollamada.
  •  Agendamiento.
  • Envío de mensajes de texto SMS.
  • Envío de correos electrónicos.
  • Recepción de quejas, reclamos, solicitudes y denuncias por posibles actos de corrupción.
  • Opción Nº 1 - Línea Anticorrupción.

VIRTUAL

• Bogotá Te Escucha.

PRESENCIAL

• CADE: Centro de atención distrital especializado donde empresas prestadoras de servicios públicos, la administración distrital y nacional, ofrecen sus servicios a la ciudadanía y se facilita el recaudo de dineros relacionados con trámites y servicios. En sus instalaciones se pueden atender hasta trescientos ciudadanos simultáneamente.
• SuperCADE: Centro de servicios donde empresas prestadoras de servicios públicos, la administración distrital y nacional, ofrecen sus servicios a la ciudadanía y se facilita el recaudo de dineros relacionados con trámites y servicios. En sus instalaciones se pueden atender más de trescientos ciudadanos simultáneamente.
• SuperCADE Móvil: Es la estrategia de atención móvil que articula a las diferentes entidades, del orden distrital, nacional y privado, que ejercen funciones públicas para la prestación de un servicio integral en el ámbito local, donde se ofrece a la ciudadanía información y acceso a programas y trámites, prestando un servicio más amable y efectivo, en diferentes zonas de la ciudad.