Información general de la factura
Entidad responsable
¿Qué es y para qué sirve?
Cliente solicita información del valor de la factura.
TELEFÓNICO (Únicamente para información)
- Call center: (601) 3078121, horario lunes a viernes 7:00 a.m. a 6:00 p.m. sábados 7:00 a.m. a 1:00 p.m.
- WhatsApp: 3154164164, horario lunes a viernes 7:00 a.m. a 6:00 p.m.
- Línea 195 lunes a domingo, 24 horas al día.
VIRTUAL
Redes sociales:
- Facebook:@grupovanti.
- Twitter:@grupovanti.
- Instagram:@grupovanti.
Correo: servicioalclientevanti@grupovanti.com.
PRESENCIAL
Ver puntos de Atención¿Quién puede realizarlo?, consulta los requisitos
El trámite debe hacerlo el titular de la cuenta o tomador del servicio.
Es necesario presentar su cédula de ciudadanía al asesor antes de iniciar cualquier requerimiento.
Vanti S.A. ESP le informa a sus clientes que para todos sus trámites presenciales debe agendar su cita en la página https://www.grupovanti.com/centro-de-ayuda/agende-su-cita.
Instructivo de agendamiento de cita https://youtu.be/0Z6ci5NRu_I.
¿Qué se debe hacer?
Para realizar la solicitud, debe registrarse en la oficina virtual.
Contrato Condiciones Uniformes
Otros Trámites y Servicios relacionados
Inconformidad tarifa liquidada
¿Qué es y para qué sirve?
Cliente manifiesta inconformidad con la tarifa liquidada por alguno de estos conceptos:
Tarifa por cargo fijo.
Tarifa del m3 de...
Información general de RPO-VTR
¿Qué es y para qué sirve?
La Revisión Periódica es un procedimiento que verifica todos los requisitos de una vivienda segura.
Una correcta combustión y...
Traslado de crédito
¿Qué es y para qué sirve?
Cliente solicita que el crédito que se le está cobrando en la factura se traslade a otra cuenta contrato.