La Secretaría Distrital de Movilidad destaca que algunos ciudadanos no pueden culminar su pago del pico y placa solidario porque les aparece un mensaje indicándoles que tienen pendiente el módulo de sensibilización o el de compensación social.
Esto se presenta porque en la última solicitud que se realizó no se completaron todos los pasos que pide la plataforma. Algunos usuarios realizan el pago y se salen de la página, sin continuar con la opción de sensibilización y la de compensación social.
Para evitar que vuelva aparecer este mensaje, ten en cuenta lo siguiente:
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- Luego de realizar el pago del permiso, siempre se debe dar clic al botón ‘Continuar módulo de Sensibilización’, como si se fuera a presentar el curso, una vez ahí, se debe dar clic a omitir este paso, si ya se realizó en el último año.
- Continuar con el componente social y dar omitir.
Cuando aparezca esta pantalla, la solicitud realmente fue terminada y no tendrá inconvenientes cuando se solicite un nuevo permiso:
Si te aparece el mensaje de pendiente de alguno de los módulos y no sabes qué hacer, sigue estos pasos:
- Ir a consultar solicitudes
- Ingresar los datos
- Buscar la solicitud más reciente y hacer clic en el ícono de detalle
- Aparecerá un botón que dice continuar, dar clic
- Dar omitir al módulo de sensibilización y al del componente social.
A continuación, un video con los pasos para registrar tu vehículo en el pico y placa solidario:
