En ‘Bogotá, mi Ciudad, mi Casa’ estamos dando pasos a la vanguardia en temas de pagos en el transporte público de la ciudad. TransMilenio trabaja para estar a la vanguardia en las nuevas tecnologías de pago. Desde diciembre de 2024 y hasta abril de este año, se está implementando un plan piloto para pagar el pasaje con tarjetas de débito y crédito de las franquicias Mastercard y Visa.
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"El mejoramiento integral de la experiencia de viaje de todas las personas usuarias es nuestra principal apuesta y poder acceder al Sistema de diferentes maneras es clave. Este piloto nos sirve para evaluar la posibilidad de modernizar y darle a los usuarios nuevas formas de pago para acceder a nuestro sistema integrado de transporte”, afirmó María Fernanda Ortiz, gerente general de TRANSMILENIO S.A.
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En el Portal Norte los usuarios encontrarán tres lectores ubicados de la siguiente manera: dos en los ingresos peatonales, costado oriental y occidental; y uno más en la zona de llegada de los alimentadores en la Plataforma uno (1). En estos lectores adicionales, instalados en los torniquetes existentes, las personas pueden acercar su tarjeta débito o crédito de las franquicias Mastercard o Visa y el pago será validado por la red bancaria que se encarga de verificar características como la autenticidad de la tarjeta y su vigencia.
El costo del pasaje, al hacerlo por este medio, es de 3.200 pesos colombianos, tarifa plena y no aplican transbordos, pues ese tipo de beneficios están asociados a las tarjetas personalizadas tu llave.
Es importante aclarar que solamente se reciben pagos de las tarjetas de débito o crédito (nacionales e internacionales) de las franquicias Mastercard y Visa; no aplica para las tarjetas Diners y American Express, y en los lectores instalados también es posible pagar con las tarjetas agregadas a la billetera digital de los celulares. Además, no será necesario insertar la tarjeta, ni ingresar códigos de seguridad para validar la transacción.
Los resultados del piloto serán evaluados por las distintas áreas especializadas de TransMilenio, con el fin de determinar la posibilidad de masificar el uso de este medio de pago abierto en más estaciones o buses del sistema.
Bogotá es la única ciudad en el país que cuenta con un sistema de transporte público 100% integrado con cobertura total y TransMilenio trabaja constantemente para que, además de mejorar la infraestructura y la operación, esté a la vanguardia de los pagos digitales que se implementan en ciudades como Bruselas, Bélgica; Ámsterdam, Países Bajos; Londres, Reino Unido; París, Francia; Madrid, España y Berlín, Alemania, y ciudades de Latinoamérica como Santiago de Chile, Guatemala y Costa Rica.
“Como actores del ecosistema de pagos digitales en el país, celebramos todas las iniciativas que permitan a la ciudadanía tener mejores experiencias al momento de pagar. En Visa hemos realizado estudios de movilidad urbana que nos han permitido identificar que la tecnología sin contacto permite pagar el transporte en casi la mitad de tiempo, lo que evidencia la conveniencia de los pagos digitales en la vida cotidiana de las personas”, afirmó Adriana Cárdenas, Gerente General para Visa en Colombia. “Además, los usuarios de Transmilenio, cuentan con todas las garantías de seguridad de los productos Visa para el pago de sus pasajes”.
Con este tipo de acciones se evitan restricciones o barreras que impiden el acceso igualitario a servicios básicos como lo es el transporte público, y es un paso importante en la inclusión financiera.
“En Mastercard celebramos el lanzamiento de este piloto, en donde la integración de los pagos digitales a los servicios de transporte le abrirá las puertas a una movilidad cada vez más inclusiva, sostenible y sin fricciones. Este anuncio representa un gran avance para nuestra ciudad y se une a nuestros esfuerzos de impulsar un ecosistema de medios de pago cada día más digitalizado. Con la aceptación de los medios de pagos digitales y la tecnología “contactless”, los usuarios del servicio podrán pagar de manera fácil, rápida y segura”, afirmó Federico Martínez, Cluster Lead de Mastercard para Colombia, Ecuador y Venezuela.
Tarjetas que actualmente se usan para ingresar al sistema
Tarjeta básica: es una tarjeta anónima que no cuenta con datos personales del usuario, no aplica transbordo, viaje a crédito o bloqueo de saldo por pérdida, daño o robo. La venta de esta tarjeta tiene un valor de 8.000 pesos colombianos y se puede conseguir en todas las estaciones de TransMilenio, puntos de personalización y algunos puntos de venta externos.
Tarjeta personalizada: es una tarjeta personalizada con el número de documento y nombre del usuario. La venta de esta tarjeta tiene un valor de 8.000 pesos colombianos y se puede adquirir en los puntos de personalización. Al adquirir la tarjeta se tendrá acceso a los beneficios de transbordo, viaje a crédito y protección de saldo. La recarga de la tarjeta puede ser en taquillas o por PSE.
Tarjeta personalizada especial con beneficios para población vulnerable: es una tarjeta diseñada para los usuarios adultos mayores de 62 años, población vulnerable y discapacitados.
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Tarjeta Híbrida (Bancaria - Recaudo Bogotá): es un plástico, que en alianza con diferentes bancos permite el pago de pasaje ya sea en su funcionalidad pospago o prepago. Para que esta tarjeta pueda acceder al beneficio de transbordo es necesario que esté personalizada.
