Con el propósito de garantizar los derechos de los consumidores y consumidoras de la capital, la Alcaldía Mayor de Bogotá, a través de la Secretaría de Desarrollo Económico, le recuerda a la ciudadanía que cuenta con el Consejo Distrital de Protección de los consumidores.
A través de este Consejo – encargado de asesorar, articular y promover la implementación del desarrollo de la Política de Promoción y Protección de los consumidores -, las personas podrán solicitar información sobre las instancias que les ampara como la Red Nacional de Protección al Consumidor, las ligas de consumidores en Bogotá, la Secretaría de Gobierno, o los órganos de control que tienen a cargo funciones de protección al consumidor en el Distrito como la Personería y la Veeduría.
Dentro de sus funciones se encuentran ofrecer espacios de capacitación y formación, traslado de denuncias a entidades competentes, seguimiento a cumplimiento de funciones de protección al consumidor y difusión de los derechos del consumidor.
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Aquí, un post de la Secretaría de Desarrollo Económico sobre este Consejo Distrital de Protección de los consumidores:
#SomosNoticia Con el propósito de garantizar los derechos de los y las consumidoras, la Alcaldía de Bogotá, a través de la Secretaría de @DesarrolloBta, le recuerda a la ciudadanía que cuenta con el Consejo Distrital de Protección de los consumidores. → https://t.co/sUhUTaJkqYpic.twitter.com/5t8csMzISc
— Secretaría Desarrollo Económico (@DesarrolloBta) December 27, 2023
Las personas interesadas en conocer sobre los servicios que presta este Consejo deben realizar los siguientes pasos:
- Ingresar a https://desarrolloeconomico.gov.co/.
- Dirigirse al enlace denominado “Transparencia y acceso a la información pública”.
- Desplegar el menú del numeral 9 de la lista, llamado “Obligación de reporte de información específica por parte de la entidad”.
- Dar clic en el enlace “Instancia en donde ejerce la secretaría técnica”.
- En la ventana “Instancias de Coordinación”, escoger “Consejo Distrital de Protección al Consumidor”.
También, pueden dirigirse a cualquiera de sus miembros para que, por medio de ellos, las quejas sean trasladas a las autoridades competentes o llevarlas a discusión en las sesiones del Consejo.
La secretaría de Desarrollo Económico cuenta con personal que recibe la solicitud a través del correo contactenos@desarrolloeconomico.gov.co y se encarga de realizar el trámite, orientar, asesorar y hacer seguimiento a cada caso.
Estos son algunos de los derechos al consumidor:
- Derecho a la seguridad e indemnidad.
- Derecho a recibir información.
- Derecho a recibir protección contra la publicidad engañosa.
- Derecho de protección contractual.
- Derecho de elección.
- Derecho de participación.
- Derecho de representación.
- Derecho a informar.
- Derecho a la educación.
- Derecho a la igualdad.
