Solicitar el duplicado de una factura de Enel Codensa no es una tarea complicada, aquí te explicamos cómo requerirla en caso de que necesites tener una copia extra ya sea por pérdida o para hacer un reclamo.
El duplicado de factura Enel Codensa, es una alternativa cuando por alguna razón no se tiene la factura original.
La forma más rápida de obtener un duplicado de la factura de energía es a través del servicio de Factura Exprés de ENEL que se hace virtualmente.
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Solo debes entrar a este link:
https://www.enel.com.co/es/personas/servicio-al-cliente/factura-express.html
Debes digitar tu número de cuenta o cliente que aparece en la parte superior derecha de tu factura original o de una factura de meses anteriores.
A continuación, selecciona la factura que deseas y obtén inmediatamente tu duplicado virtual el cual podrás imprimir.
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Adicionalmente, hay otras alternativas para solicitar un duplicado de factura:
- Desde el módulo de autoconsulta ubicado en cualquier centro de servicio ENEL Codensa o consultando los diferentes CADE de Bogotá.
- Tambien puedes entrar al chat de servicio al cliente ingresando Aquí. Selecciona el tema “Duplicado de Factura” en el formulario de ingreso una vez accedas al canal chat de servicio.
- Puedes consultar los PDF de tu factura a través de la APP móvil de Enel Codensa luego del ingreso en la página web ingresando aqui.
Recuerda que este trámite no tiene ningún costo y la expedición de este duplicado es inmediata.
Canales de Atención
Canal telefónico
- Línea de Servicio Enel Codensa 7115115 Opción 1
- Línea 195
- Canal Virtual WhatsApp Elena – Enel Codensa 316 283 60 92
Canal virtual
- Previo registro de datos básicos, ingresando a la página Enel Codensa S.A.
- Chat de Servicio Enel Codensa
- Canal Virtual WhatsApp Elena – Enel Codensa 316 283 60 92
Canales Presenciales:
