Peticiones, quejas, reclamos, sugerencias

Todos los formularios necesarios para realizar los trámites ante Colpensiones, pueden ser adquiridos de manera personal en cualquiera de los puntos de atención antes mencionados o descargándolos de la Página Web Colpensiones.

Nota: Recuerde que puede agendar una cita previa a través de la página de Colpensiones antes de asistir a un punto de atención para agilizar su trámite, sin embargo, no es obligatorio para el ciudadano.

¿Qué se debe hacer?

Si usted requiere de este trámite, realice lo siguiente:

1. Descargue y diligencie el Formulario de Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias. 
2. Incluya los nombres completos del peticionario, número y tipo de identificación, dirección completa del sitio en donde desea recibir correspondencia, números de teléfono fijo y/o celular de contacto del peticionario. No olvide definir el objeto de la petición, queja, reclamo o sugerencia.
3. Número y tipo de identificación, dirección completa del sitio en donde desea recibir correspondencia, números de teléfono fijo y/o celular de contacto del peticionario. No olvide definir el objeto de la petición, queja, reclamo o sugerencia.
4. Adjunte los documentos que soportan su solicitud, si es el caso.
5. Una vez reúna los documentos que se relacionan con la solicitud, acérquese a uno de los puntos de atención.
6. Inmediatamente, usted recibirá  un compromiso a su solicitud.