Cédula de ciudadanía por primera vez

¿Qué se debe hacer?

Para tramitar su cédula digital siga los siguientes pasos.

1. Asistir a la Registraduría para la atención.

• Preséntese en la Registraduría y la atención se realizará en orden de llegada; se procederá al enrolamiento o captura de sus datos biográficos y biométricos.

2. Aportar el documento base según corresponda.

3. Confirmar el RH y grupo sanguíneo.

4. No se debe aportar fotografía.

5. Se registrará su número de celular y su correo electrónico personal (del titular del documento), al cual se le enviará la contraseña digital.

6. Información complementaria.

Entrega de la cédula digital.

• Para la entrega de la cédula de ciudadanía digital, realice los siguientes pasos:

1. Descargue en su dispositivo móvil la aplicación de activación de la versión digital de su documento.

• Previo a la entrega de la cédula en este formato, el titular del documento debe descargar la aplicación móvil ‘Cédula Digital Colombia’ que se encuentra disponible en las tiendas App Store y Google Play Store. Recuerde que será funcional en dispositivos iOS 14.0 y Android 9.0 en adelante. A través de la app podrá realizar la activación de la versión digital en su celular.

2. Presentarse y recibir su documento.

• La cédula de ciudadanía se entrega de manera personal únicamente al titular del documento con autenticación biométrica facial en todos los casos.

3. Verificación de la información contenida en su documento.

• Es obligatorio en todos los casos confirmar que la totalidad de datos consignados en el documento a recibir están correctos, tales como nombres, apellidos, fecha y lugar de nacimiento, estatura, grupo sanguíneo RH, sexo, fecha de expedición y las imágenes, tales como foto y firma (si las tiene).
• Si encuentra alguna inconsistencia, informe y entregue de inmediato el documento para poder verificar y, de ser el caso, solicitar la corrección de este.

Posterior a la atención.

1. Recibirá una contraseña digital a su correo personal.

2. Estar atento al estado de su documento, consulte aquí.

3. Descargar aplicación para activación de la cédula en su versión digital.

4. Entrega del documento.

• La cédula digital se entrega exclusivamente al titular del documento sin necesidad de pedir cita; se verificará su identidad mediante autenticación biométrica, facial o dactilar (opcional solamente en caso de ser necesario) y recibirá la versión física de seguridad personalizada en policarbonato.

5. Activación de la cédula digital.

• Una vez reciba el documento físico en la registraduría que lo solicitó, en forma inmediata y al mismo correo electrónico que se remitió la contraseña digital, será enviado un mensaje procedente del correo activacionccdigital@registraduria.gov.co, con las instrucciones, con un link y un código QR para que realice la activación de la cédula de ciudadanía digital en la aplicación móvil.

• Una vez ingrese a la aplicación, deberá seguir las instrucciones de la APP en donde se le hará una prueba de vida a través de movimientos faciales para validar su titularidad (mantenga el celular en un punto fijo y solo mueva la punta de su nariz uniendo los puntos 1,2,3 que se le muestra en pantalla), autorización del tratamiento de datos, entre otros. Surtidos de manera satisfactoria estos pasos, quedará activada la cédula de ciudadanía digital en su smartphone.

6. Utilización de la versión digital de su nueva cédula.

• Cada vez que un colombiano deba presentar su cédula de ciudadanía digital, solo deberá ingresar a la APP que mediante autenticación facial permitirá su visualización.