La Personería de Bogotá y Capital Salud EPS unieron esfuerzos para firmar un acuerdo de cooperación que permita atender de manera directa y prioritaria a las peticiones, quejas, solicitudes y reclamos de las personas afiliadas a esta entidad de salud, con el ánimo de salvaguardar sus derechos y entregar una respuesta oportuna. De esta manera, se instaló un nuevo punto de atención e información a los usuarios ubicado en el módulo del Centro de Atención a la Comunidad, en la Calle 16 # 9-15 - centro de la ciudad.
En el siguiente trino se observan imágenes de la firma del convenio y de la apertura del punto de atención a los usuarios:
Nuevo espacio de atención de Capital Salud abre Personería de Bogotá en el Centro de Atención a la Comunidad, se unen esfuerzos entre el Ministerio Público Distrital y la EPS para atender las peticiones de sus usuarios, eliminando barreras de acceso a sus servicios📷cortesía. pic.twitter.com/NoGB5mI5AX
— Colombia Post (@thecolombiapost) April 26, 2022Contenidos relacionados
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“Hoy firmamos un convenio muy importante con Capital Salud EPS que nos permitirá solucionar de manera inmediata distintas problemáticas, así como hacer un control más expedito”, explicó el personero de Bogotá, Julián Pinilla Malagón.
Por su parte, el gerente de Capital Salud EPS-S, Omar Perilla Ballesteros afirmó que: “este acuerdo va a generar una mejor atención y satisfacción de los beneficiarios. De cada 10 usuarios que llegan a la Personería de Bogotá por temas de salud, siete son nuestros; en ese orden de ideas, queremos tener un punto de atención donde les podamos resolver y dar respuesta a las solicitudes de nuestros usuarios”.
En el siguiente video de Capital Salud, se observan detalles de la firma de este convenio:
Así mismo, Carlos Silgado Betancurt, secretario general de la Personería dijo que con la implementación de esta nueva estrategia, los usuarios se verán beneficiados en calidad, oportunidad y respaldo en la respuesta que necesitan. También destacó que las peticiones van a ser resueltas de manera clara, oportuna, completa y de fondo.
De esta manera, la Personería de Bogotá, como guardiana de los derechos de los ciudadanos y Capital Salud EPS-S, como aseguradora del derecho fundamental a la salud, seguirán trabajando en pro de la garantía de derechos y la atención correcta en los servicios de salud de todos los afiliados.
