A partir de hoy, las personas con discapacidad auditiva pueden comunicarse con la línea 195, a través de una aplicación de video llamada que estará atendida por cuatro agentes especializados en lenguaje de señas.
El servicio estará soportado desde el centro de atención del contact center Américas, e iniciará, paulatinamente, en los Centros de Atención Distritales especializados -CADE y SuperCADE de Bogotá y se complementará con los CADE virtuales restantes que se encuentran ubicados en los centros comerciales, almacenes de cadena y hospitales de Bogotá.
Para lograr la comunicación sólo será necesario contar con un ordenador que tenga acceso a Internet y una cámara web, como medio de interconexión con la línea 195 a través del link correspondiente.
Este servicio pretende garantizar la interacción a los usuarios con limitación auditiva, complementando así los canales de comunicación con los cuales cuenta la Dirección Distrital de Servicio al Ciudadano de la Alcaldía Mayor de Bogotá.
