Si perdiste la tarjeta TuLlave, no te preocupes por tu saldo, ya que lo podrás recuperar. Se trata de uno de los beneficios que obtienes al personalizar tu tarjeta.
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¿Cómo recuperar el saldo de la tarjeta Tullave en caso de pérdida?
Para reportar la pérdida o hurto de tu medio de pago deberás comunicarte a la línea de atención (601) 4824304.
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Una vez realizado el reporte, el concesionario de recaudo (Recaudo Bogotá S.A.S.) realizará el bloqueo de la tarjeta y la protección del saldo depositado. Dicho proceso se realiza al cierre de la operación del Sistema.
El siguiente paso, es acercarte a alguno de los puntos de Atención al Usuario y Personalización, que encuentras en el siguiente link https://bit.ly/3KiQLp8, para realizar la compra de una nueva tarjeta, al cual se le trasladará el saldo contenido en la tarjeta bloqueada. Y listo.
Personaliza la tarjeta TuLlave y obtén beneficios
Además del bloqueo de saldo en caso de robo o pérdida, obtienes los siguientes beneficios:
- Transbordos entre $0 y $200 en un periodo de 110 minutos desde la primera validación.
- Dos viajes a crédito que se renuevan al recargar la tarjeta.
- Tarifas diferenciales para personas mayores de 62 años.
- Un subsidio mensual que se abona al saldo de la tarjeta si el usuario es una persona con discapacidad.
- Tarifas diferenciales para personas que figuren en el Sisbén con puntaje de 0 a 30.56.
Personalizar la tarjeta TuLlave es un proceso muy sencillo que puedes realizar desde la comodidad de tu casa. Únicamente, debes ingresar a http://tullaveplus.gov.co y seguir las instrucciones.
