En ‘Bogotá, mi Ciudad, mi Casa’ transformamos los sistemas y procesos de facturación para facilitar a los usuarios el pago de servicios públicos esenciales, como el de agua potable. Por ello, la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá (EAAB) a partir de noviembre de 2024, empezó el cambio de formato de factura con la intención de ofrecer a los usuarios un documento más amigable, claro, moderno y didáctico, proporcionando herramientas que les permitan gestionar de manera más responsable el uso del agua.
Consulta aquí: 📹 Conoce en video los cambios de la factura del Acueducto de Bogotá 2024
Adicionalmente, cumplirá con las directrices de la DIAN respecto a la normativa del documento equivalente electrónico de servicios públicos.
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Por esto, le informa a la ciudadanía cómo puede identificar el estado en mora de la factura del servicio. Para esto las personas deben conocer la siguiente información.
¡Ten en cuenta esta información!
Factura bimestral
1. Fondo blanco (cero días de mora).
2. Fondo azul (60 días de mora).
3. Fondo rosado (más de 60 días de mora).
Factura mensual.
1. Fondo blanco (cero días de mora).
2. Fondo azul (30 días de mora).
3. Fondo rosado (más de 30 días de mora).
A continuación te compartimos un post del Acueducto de Bogotá con más detalles para identificar el estado en mora de tu factura:
¿Cómo identificar el Estado en Mora de tu factura? ¡Aquí te contamos!💲👆
— Acueducto de Bogotá (@AcueductoBogota) November 19, 2024
🔗 Más información: https://t.co/rlkqhLaeOv
En Bogotá, mi ciudad, mi casa #SimplificamosTuFactura🧾por un consumo responsable del agua💧 pic.twitter.com/sLP13NAnLR
Características de la nueva factura
Una de las novedades de la nueva factura es que contará con cuatro bloques de información:
En el primer bloque encontraran los datos del suscriptor y/o usuario, información del predio, fechas relevantes de pago y suspensión, el código QR para la validación del Documento Equivalente Electrónico, datos de contacto para la atención al cliente, firma del representante legal, NIT de la Empresa y los requerimientos que exige la norma vigente.
En el segundo bloque, los usuarios podrán observar el detalle del consumo, tanto en metros cúbicos como en litros. Incluye también los datos del medidor, consejos para un consumo responsable, el desglose de cobros por servicios prestados, y un código QR para pagos en PSE.
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En el tercer bloque se encontrará el detalle de la liquidación de la factura por los servicios de acueducto y alcantarillado, así como otros conceptos, tales como, mínimo vital de estratos 1 y 2 en Bogotá, saldos anteriores, financiaciones, deudas en estudio, cobros a terceros, canales de pago, códigos de barras de recaudo y números de referencia para pagos que se utilizan en entidades autorizadas.
En el cuarto y último bloque podrán acceder al detalle de la liquidación del servicio de aseo, en caso de que este sea cobrado a través de la factura de la EAAB, así como un espacio destinado para información publicitaria.
