En video te contamos qué es y cómo funciona Chatico, asistente virtual de Bogotá
Chatico, soportado en inteligencia artificial y procesamiento de lenguaje natural, brinda atención 24/7 sobre trámites, servicios e información de Bogotá.
Julie Andrea Abril
El asistente virtual de Bogotá, Chatico, es un servicio de fácil acceso, intuitivo, y con una amplia y escalable, con capacidad para atender consultas de la ciudadanía durante las 24 horas de los 7 días de la semana.
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¿Cómo puedo usar los servicios de Chatico?
Puedes hacer tus consultas fácil y rápido, a través de dos canales:
- Portal Bogotá: www.bogota.gov.co
- Línea de WhatsApp 316 023 15 24
Este asistente virtual cumplo recientemente dos años al servicio de las y los bogotanos y en picos de alta demanda ha logrado responder hasta 15.000 solicitudes en el margen de una hora.
En el siguiente post, publicado por la Consejería Distrital de TIC, puedes conocer más sobre Chatico:
¿Sabías que #Chatico puede darte información sobre más de 400 temas relacionados con la ciudad?
Escríbele👉(https://t.co/b90rZj0TCF) y conoce las múltiples funcionalidades del agente virtual que nunca te dejará en visto. #ChaticoSiempreContigopic.twitter.com/zfcqo5iA84
— Consejería Distrital de TIC (@ConsejeriaTIC) June 30, 2024
¿Sobre qué temas puedo consultar a Chatico?
Actualmente, el chatbot alberga cinco intenciones padre, de las cuales se despliegan más de 400 temáticas relacionadas con:
1. Trámites, servicios y apoyos: Salud, movilidad, impuestos, ayuda distrital, educación en Bogotá, Sisbén, oferta de discapacidad, mascotas, establecimientos comerciales, catastro y ambiente.
2. Turismo y cultura: Oferta de actividades culturales, curiosidades y planes para hacer en Bogotá en 3 idiomas (español, inglés y portugués).
3. Cortes de agua Bogotá: Consulta de fechas de corte de agua según sectores, información relacionada con la medida de racionamiento y gestión de reportes de mal uso del recurso hídrico.
4. Oportunidades Bogotá: Programas sociales, empleabilidad y datos sobre la ciudad.
5. Chatico cerca de ti: Cómo utilizar Chatico, preguntas frecuentes, solicitud de atención en lengua de señas y derivación para ser atendido por un asesor.
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Si bien Chatico fue creado con el propósito de promocionar los tres pilares de Gobierno Abierto: transparencia, participación y colaboración, la incorporación de innovación pública en su desarrollo, ha permitido obtener grandes resultados y posicionar este servicio como un caso de éxito y referente a nivel local, nacional e internacional. De hecho, en 2023, Chatico recibió el premio 'Best Digital Transformation Project' de Conecta Latam, Caribe y Centroamérica.
Escanea el código QR con la cámara de tu celular para consultar a Chatico sobre servicios, datos y mucho más:
