La Secretaría de Ambiente cuenta con nueve puntos de atención presencial en la Red CADE, estos están disponibles en los siguientes horarios:
SuperCADES: de lunes a viernes a partir de las 8:00 a. m. hasta las 4:30 p. m. y los sábados de 8:00 a. m. a 12:00 p. m.
- Calle 13 (Calle 13 # 37 - 35).
- Suba (Av. calle 145 # 103 B - 90).
- Engativá (transversal 113 B # 66 - 54).
- Manitas (carrera 18 L # 70 G sur).
- Bosa (calle 57R sur # 72 D -12).
- Centro Administrativo Distrital ¿ CAD (carrera 30 # 25 - 90).
- Las Américas (Av. carrera 86 No. 43 - 55 sur).
CADES: de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 4:30 p. m.
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- Toberín (carrera 21 # 169- 62. Local 118).
- Fontibón (diagonal 16 # 104 - 51 Centro Comercial Viva).
Igualmente, la oficina principal de la Secretaría de Ambiente, ubicada en la avenida Caracas # 54 ¿ 38, atiende de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. en jornada continua.
Por otro lado, la entidad cuenta con un canal virtual y telefónico para atender las solicitudes los cuales están disponibles de lunes a viernes desde las 8:00 a. m. hasta las 5:00 p. m.
Canal virtual: a través de este canal se pueden radicar trámites, radicar Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias, Felicitaciones o Denuncias (Pqrsfd) y solicitar servicios como liquidaciones, entre otros:
- Correo electrónico atencionalciudadano@ambientebogota.gov.co
- Ventanilla virtual https://www.secretariadeambiente.gov.co/ventanillavirtual/app
- Sistema Distrital para la Gestión de Peticiones Ciudadanas https://sdqs.bogota.gov.co/sdqs/login
Línea telefónica: por medio de este canal los ciudadanos pueden solicitar información sobre los trámites, radicar Pqrsfd o pedir asesorías:
- PBX 3778899
Para conocer todos los trámites ambientales de la Secretaría de Ambiente pueden ingresar en el siguiente enlace: https://www.ambientebogota.gov.co/web/transparencia/tramites
